IT System Administrator (m/w/d) IT Servicedesk | Windows, Active Directory, Exchange

Halle (Westf.) - Neulehenstraße

Vollzeit

Festanstellung

40.000 - 45.000 € per year

Was du bei uns bewegst

Du bist IT Admin / Systemadministrator (m/w/d) und suchst eine Stelle, in der du Support, User- und Systemadministration sauber im Griff hast? Wenn du gerne Tickets löst, statt sie zu schieben, passt du hier rein.

Deine Aufgaben

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen
1st-/2nd-Level-Support im Windows-/Microsoft-Umfeld (Analyse, Troubleshooting, Lösung)
Active Directory / Domain Controller: User, Gruppen, Berechtigungen, GPOs
Exchange: Mailkonten, Verteilerlisten, Raumpostfächer, Fehleranalyse
IT-Monitoring einrichten und überwachen
Technischer Remote-Support im Windows-Umfeld
Software installieren, pflegen und neu ausrollen
Technische Dokumentation nach Änderungen im Kundenumfeld aktuell halten
Beratung zu Hardware-/Software-Erneuerung

So arbeiten wir im Servicedesk

Arbeiten nach klaren Prozessen: Ticketsystem, saubere Doku, nachvollziehbare Übergaben
Remote Support ist Standard – du löst strukturiert, nicht „auf Zuruf“
Keine Rufbereitschaft, kein 24/7, keine Überstundenanordnung
Feste Arbeitszeit: 08:30 - 17:00 Uhr
Hybrid: Homeoffice teamabgestimmt
Weiterbildung: Budget in Zeit und Geld (u. a.Zertifizierung, learning on the job)
Vergütung: fixes Gehalt verteilt auf 12 Monate

Was du mitbringst

Must haves

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder relevante Berufserfahrung im IT Servicedesk / IT-Support
Erfahrung mit einem Service-Management-Tool / Ticketsystem
Sicher im technischen Support der Microsoft Windows- und Office-Produktpalette
Sehr gute Kenntnisse gängiger Hard-/Software (z. B. Lenovo, Sophos, Fujitsu)
Sehr gutes technisches Allgemeinwissen und hohe IT-Affinität
Starke Serviceorientierung, freundliches Auftreten, saubere Kommunikation
Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und aktives Wissen-Teilen
Absolute Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und eigenständige Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie sehr gutes Englisch

Nice to haves

IT-Erfahrung im Healthcare-Umfeld
Zertifikate / Schulungen (z. B. Microsoft, Sophos, Veeam)
IT-Studium

About us

Why you've come to the right place

We help companies advance digitally!

The hdgroup is an IT and digital group based in East Westphalia. The group includes HDNET GmbH & Co. KG in Werther, ho.Systeme GmbH & Co. KG based in Halle (Westphalia), and diginea GmbH from Bielefeld. Since 2022, the Hamburg-based e-commerce consultancy ShopStrategen has also been part of the group. Together, the companies in the group employ more than 160 people. All five companies in the group are on a growth trajectory and have consistently generated double-digit growth in recent years. ho.Systeme, HDNET, diginea, and ShopStrategen operate independently of each other on the market.

HD Digital Group Service GmbH bundles all competencies in the central areas of human resources, marketing, administration, accounting, finance, and legal within the hdgroup.